Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Оператор AiServise.ru обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, исполнения пользовательского соглашения, обработки обращений, обеспечения безопасности, проведения расчётов и выполнения обязанностей, установленных законодательством.

Политика применяется к сайту AiServise.ru, аккаунту пользователя, AI-чату, проектам, студиям, функциям создания контента, загрузке файлов и иным связанным сервисным операциям.

2. Какие данные могут обрабатываться

Данные аккаунта

Идентификаторы пользователя, адрес электронной почты и иные сведения, которые пользователь предоставляет при регистрации, входе, настройке профиля или обращении в поддержку.

Данные об использовании Сервиса

Сведения о созданных проектах и объектах, выбранных функциях, истории операций, расходовании Units, системных событиях и статусах выполнения запросов.

Пользовательский контент

Тексты, инструкции, документы, изображения, аудио, видео, персонажи и иные материалы, которые пользователь загружает, создаёт, изменяет или сохраняет в Сервисе. Такие материалы могут содержать персональные данные, если пользователь сам включил их в содержимое.

Платёжная информация

Сервис может получать сведения, необходимые для подтверждения платежа и ведения учёта операций: идентификатор платежа, сумму, дату, статус и используемый способ оплаты. Полные реквизиты банковского счёта или платёжного инструмента обрабатываются платёжной инфраструктурой в соответствии с её правилами, если иное прямо не предусмотрено используемой схемой оплаты.

Техническая информация

IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запросов, технические журналы, идентификаторы сессии, сведения об ошибках и иная информация, необходимая для безопасности, диагностики и стабильной работы сайта.

3. Цели обработки

• создание и обслуживание аккаунта;
• предоставление AI-чата, проектов, студий и функций создания контента;
• хранение пользовательских проектов, настроек и файлов;
• расчёт стоимости операций и учёт Units;
• обработка оплаты, возвратов и обращений по расчётам;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование технических инцидентов;
• ответы на обращения пользователя и техническая поддержка;
• исполнение требований законодательства и законных запросов уполномоченных органов;
• развитие и улучшение Сервиса на основе технических и обезличенных показателей работы.

4. Основания обработки

Обработка осуществляется при наличии применимого законного основания, в том числе когда она необходима для заключения или исполнения соглашения с пользователем, для выполнения обязанностей оператора, установленных законом, на основании согласия пользователя либо на ином предусмотренном законом основании.

5. AI-провайдеры и привлечённые сервисы

Для выполнения отдельных запросов AiServise может использовать внешние AI-модели, платёжные сервисы, инфраструктурные и иные технологические решения. В таком случае им передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей операции.

Пользователю не следует включать в AI-запросы избыточные персональные, банковские, медицинские, коммерчески чувствительные или иные конфиденциальные сведения, если это не требуется для конкретной задачи и отсутствует законное основание для такой обработки.

6. Передача данных за пределы Российской Федерации

Отдельные технологические поставщики могут использовать инфраструктуру, расположенную за пределами Российской Федерации. Если конкретная операция предполагает трансграничную передачу персональных данных, она должна осуществляться только при наличии предусмотренных законом оснований и с соблюдением требований к такой передаче.

При проектировании публичных функций оператор стремится ограничивать объём передаваемых данных содержимым, необходимым для выполнения запроса, и не передавать внешнему AI-провайдеру данные аккаунта без необходимости.

7. Файлы и проекты

Пользовательские материалы могут храниться в Сервисе до удаления пользователем, удаления проекта, прекращения аккаунта или наступления иного основания для прекращения хранения. Отдельные технические копии могут сохраняться ограниченное время в резервных системах и журналах безопасности.

Пользователь отвечает за содержание загружаемых файлов и обязан учитывать права и конфиденциальность третьих лиц.

8. Cookies и локальные технические данные

Сайт может использовать технически необходимые cookies, идентификаторы сессии и локальное хранилище браузера для авторизации, сохранения состояния интерфейса, защиты запросов и других функций, без которых работа сайта может быть невозможна или существенно затруднена.

Если в дальнейшем будут подключены необязательные аналитические или рекламные технологии, информация о них и необходимые элементы управления должны быть добавлены отдельно.

9. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, работы аккаунта и проектов, выполнения обязательств перед пользователем, разрешения споров, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований законодательства.

При прекращении цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если обязанность дальнейшего хранения не установлена законом или иным законным основанием.

10. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий с персональными данными. Объём мер определяется характером данных, архитектурой Сервиса и актуальными рисками.

11. Права пользователя

В случаях, предусмотренных законом, пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если для этого имеются законные основания;
• отозвать согласие, когда обработка основана на согласии и закон допускает такой отзыв;
• обжаловать неправомерную обработку в установленном законом порядке;
• обратиться к оператору по вопросам обработки персональных данных.

12. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении законодательства, архитектуры Сервиса, состава AI-провайдеров или способов обработки данных. На странице публикуется актуальная редакция и дата её обновления.